• 龍圖游戲賬號注銷協議

    更新日期:2022年9月28日


    尊敬的用戶,您好!在您正式開始下一步賬號注銷流程前,請您務必認真閱讀并同意本《賬號注銷協議》(以下簡稱“本協議”),您按照我們的注銷操作流程開始注銷,或您勾選本協議并點擊下一步操作,均視為您已經同意和遵守本協議全部內容。我們特此提示您:


    1)本游戲賬號注銷后,您將無法通過該賬號繼續登錄和使用本款游戲/服務(包括但不限于IOS、安卓等渠道/平臺發行的所有版本);請您了解,針對本游戲/服務的賬號注銷將不會影響您對該賬號下的龍圖游戲其他產品/服務的登錄和使用,即您仍可通過該賬號登錄和使用龍圖游戲的其他游戲產品/服務,并可在龍圖游戲官網/官方公眾號的相應頁面登錄該賬號。

    2)請您知悉,游戲賬號注銷是無法恢復的操作,本游戲賬號一旦注銷,您將無法找回該賬號綁定的本款游戲產品/服務的相關內容和數據,且您在該賬號下的與本游戲相關的全部收益/權益(包括但不限于游戲幣、充值等)將被清除處理,即使您在注銷完成后以相同的賬號信息再次向我們申請注冊,此時本款游戲的賬號將視為新的賬號。我們善意提醒您,請您在申請注銷前確認與本游戲相關的所有數據和收益/權益均已妥善處理。

    3)為了確保您的賬號不會被他人惡意注銷,請確保您的賬號信息不會向他人透露,如出現前述情況,我們會盡力協助您進行維權,但我們無法恢復相關賬號。

    4)通過第三方應用(如微信、QQ)登錄注冊的游戲賬號,涉及第三方應用的部分,請您向第三方應用經營主體申請注銷。如您希望注銷龍圖游戲賬號(即綁定龍圖旗下所有產品/服務的賬號),請您通過客服聯系我們;您知悉并同意:由于龍圖游戲賬號可同步登錄龍圖游戲旗下的全部游戲,故注銷該賬號將導致該賬號綁定的所有游戲賬號均被注銷,注銷后無法恢復,同時,我們如發現其中一款或多款游戲存在不能注銷的情形(如賬號涉及扣負、賬號涉及權屬爭議等),我們會暫停龍圖游戲賬號的注銷流程,等待相關情形解決。


    若您經過慎重考慮后仍決定注銷本賬號,請您務必先行仔細閱讀和充分理解本協議,并同意本協議全部內容,尤其是加粗部分。本協議具有合同效力,本協議未盡事宜,可參照《龍圖游戲許可及服務協議》、《龍圖游戲隱私政策》以及本公司已經發布或將來可能發布/更新的各類規則,如本協議與前述規則存在沖突的,以本協議為準。


    您應該具備您所屬發行地區或所在發行地區規定的與您簽署本協議之行為相適應的民事行為能力,若您不具備相應的民事行為能力,請您在您的監護人陪同下閱讀并進行相應操作,并確保監護人同意您的所有行為,在此情況下,您及您的監護人應依照法律相關規定承擔由此導致的一切后果。


    為確保注銷的順利完成,請您在本協議約定的賬號注銷申請處理期間內不要使用該賬號登錄該賬號下關聯的本產品/服務,否則視為您撤銷賬號注銷。

    一、您理解并同意:在您的賬號注銷后,將(可能)產生的所有后果將由您自行承擔,該等后果包括但不限于:

    1、賬號注銷后,您將無法通過該賬號繼續登錄和使用本款游戲產品/服務(包括但不限于IOS、安卓等渠道/平臺發行的所有版本);且您的注銷賬號將無法被恢復,我們善意地提醒您在申請注銷前對需要備份的內容和信息提前自行做好備份。


    2、除法律法規或本協議另有規定外,賬號注銷后,您通過該賬號登錄、使用的本款產品及服務下的所有內容、信息、數據、記錄都將會被刪除或匿名化處理(除法律法規另有規定及本協議另有約定除外),您將無法再找回前述內容、信息、數據、記錄,也無權要求我們找回。如刪除個人信息從技術上難以實現,我們將依法停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。上述內容、信息、數據或記錄包括但不限于:(1)該賬號下您曾經使用過的本款產品/服務的內容,包括但不限于游戲角色、虛擬道具、頭像、昵稱、戰績、充值和消費記錄、地理位置、聊天記錄等內容;(2)該賬號下關聯的本款產品/服務的其他所有內容、信息、數據、記錄。


    3、請您知悉,賬號注銷的,該賬號下關聯的本款產品/服務的全部收益/權益將會被做清除處理,據此,也特別提示您,在您注銷本賬號前請您妥善處理您的游戲收益或確保相關的游戲收益已結清。一旦您注銷本賬號,如該賬號下還存在游戲收益的(包括在本游戲使用期間已產生的及未來可能產生的游戲收益),視為您自愿放棄該游戲收益/權益,且我們有權對該賬號下關聯的本款產品/服務的全部游戲收益/權益做清除處理,因此產生的后果由您自行承擔。


    您理解并同意通過注銷賬號的方式放棄該賬號下關聯的本款產品及服務使用期間已產生但尚未消耗完畢的收益/權益及未來可能產生的預期收益/權益,您同意不會要求我們恢復或賠償該收益/權益,該等收益/權益包括但不限于:(1)游戲會員權益、等級;與游戲角色成長升級相關的所有數據(包括但不限于經驗值、榮譽值、聲望值、稱號等);(2)尚未使用的網絡游戲虛擬貨幣、虛擬道具等虛擬物品(如卡券、金幣、鉆石、道具及其他等);(3)已經購買的未到期的服務;(4)已經產生但未消耗完畢的游戲收益或未來預期的游戲收益等;(5) 該賬號下您發布內容的未來收益/權益;(6)該賬號關聯的本款產品/服務的其他已產生但尚未消耗的權益或未來可能產生的預期利益。


    4、本賬號一旦注銷,您與我們簽署的有關本游戲的用戶協議等將同時終止(但已約定繼續生效的除外),但該等協議的終止并不影響賬號注銷前您使用本游戲服務應當承擔的相關責任,您仍需要對賬號注銷前使用本游戲服務的行為承擔相應責任,包括但不限于可能產生的違約責任、損害賠償責任及履約義務等。


    5、如您的賬號曾因違反發行地區相關法律法規及(或)您與本公司簽署的有關使用本游戲服務的相關協議、規則(以下稱“用戶協議”)等相關規定被我們采取封號及(或)其他處理措施的,為了維護您及其他相關權利人的合法權益所必須,在您賬號注銷后我們可能會在民事訴訟法規定的訴訟時效內保留與該賬號有關的游戲數據。在保留期限內,我們除將該數據用于維護您及其他相關權利人的合法權益外,不會用于其他目的。


    6、其他因賬號注銷所(可能)產生的后果。

    二、在您向我們申請/繼續申請注銷賬號之前,為保障您的賬號安全和相關權益,您需先行檢查,并確保和承諾您申請注銷的賬號已經同時滿足以下條件,這些條件包括但不限于:

    1、該賬號為您本人合法擁有并登錄使用,且符合用戶協議及相關說明規則中有關賬號的規定。


    2、該賬號處于安全狀態:1)賬號正常使用中,未處于違規處理(指賬號因違反游戲相關協議、規則被采取封號及其他處理措施)期間,且沒有被盜、被封等風險;2)該賬號在申請注銷期間無未處理完畢的(被)投訴、舉報,調查、仲裁、訴訟等;3)該賬號在申請注銷期間未處于非法的被檢查狀態、被限制、被調查狀態;4)該賬號最近1個月沒有異常登錄記錄、無其他安全風險;5)龍圖游戲認為可能存在安全風險的其他情況。


    3、該賬號關聯的本產品/服務內已無任何資產(或負資產),游戲收益已結清或得到妥善處理:包括但不限于點券、鉆石、金幣、道具、體驗卡、會員權益及其他游戲收益等。請您妥善處理您的游戲收益,若注銷時未處理,視為您自愿放棄該等游戲收益。


    4、該賬號關聯的本產品/服務無處于未完成狀態的訂單或交易:包括但不限于基于該賬號產生的有關網絡游戲虛擬貨幣、虛擬道具、周邊商品等的訂單。如該賬號曾開通了“自動續費/自動訂閱”功能的,請先確保您已經取消了“自動續費/自動訂閱”。


    5、該賬號及賬號中內容無任何未處理完畢的爭議糾紛:包括但不限于投訴舉報、被投訴舉報、發行地區機關調查、仲裁、訴訟等糾紛,以及龍圖游戲認為注銷該賬號會因此產生未了結的權利義務糾紛的情況。


    6、其他應滿足的條件。


    上述問題您可優先嘗試自行處理,如您無法處理的或在處理過程中有任何疑惑的,可聯系本公司客服協助處理。

    三、如何注銷賬號

    1、您需按照我們的官方渠道提供的注銷流程和操作指引,在相關功能設置頁面進行注銷操作;


    2、您已經同意本協議的全部內容;同時,您已經檢查與確認滿足了本協議第二條項下注銷所需具備的全部條件;


    3、在您完成上述第三條第2款后,為進一步保障您的相關合法權益,我們有權視情況驗證您是否滿足本協議第二條規定的部分或全部注銷條件。如果我們進行驗證的,我們有權根據您的賬號安全狀態以及您對相關產品與服務的使用情況等綜合判斷您的賬號是否符合該注銷條件。為保障您的賬號安全和財產權益,我們有權進行注銷申請的身份驗證以判斷您是該賬號的有權使用人。如我們在綜合判斷后發現該賬號不符合注銷條件,或者身份驗證失敗的,您的注銷可能會失敗,您可以按照我們的指引進行后續操作或聯系客服協助處理。即使我們判斷您符合注銷條件的,也是基于您的承諾(即您自身確保賬號符合上述注銷條件的承諾)進行的形式審查,仍由您自身對賬號符合上述注銷條件承擔保證責任,我們對此不承擔相應的法律責任;


    4、在您通過身份驗證和各項提醒并最終確認注銷后,視為您已成功向本公司提交了賬號注銷申請。為了保障您的權益,我們為您提供了14天的保留期限(下稱“猶豫期”,具體猶豫期時限以產品設置為準),猶豫期自您通過前述所有操作而成功提交賬號注銷申請之日起計算。在猶豫期內,該賬號下的內容暫時不會做刪除或匿名化處理。但該賬號處于凍結狀態,您將無法登錄和使用您申請注銷的產品/服務;同時,在猶豫期內您將無法以相同的賬號信息(包括手機號碼、郵箱賬號、身份證號碼、賬號名稱等)進行注冊。您在猶豫期可聯系客服申請取消注銷,取消成功后,如您需要再次注銷賬號,您需重新進行注銷流程并進行相關操作。如您在猶豫期內未申請取消注銷,也未出現任何不得注銷的事由,在猶豫期屆滿后,該賬號將被注銷,賬號下的任何權益及信息將無法恢復;


    5、您理解并同意,在您申請注銷賬號期間(含猶豫期),如我們需要對相關交易、投訴或其他與您的賬號相關的事項進行核實的,或者我們有其他合理的理由的,我們有權凍結您的賬號注銷申請并暫停為您提供注銷服務。

    四、其他

    1、本協議為《龍圖游戲許可及服務協議》(“主協議”)組成部分,適用于北京中清龍圖網絡技術有限公司及其關聯公司(包括但不限于上海中清龍圖網絡科技有限公司、中清龍圖計算機科技(上海)有限公司、上海中清龍圖軟件有限公司,統稱“龍圖游戲”)的所有產品及服務,本協議未盡事宜適用主協議。本協議與主協議不一致的,以本協議為準。同時,您知悉并同意:即使您該游戲的賬號被注銷,也并不減輕或免除您應根據相關法律法規、相關協議、規則等(可能)需要承擔的相關責任。


    2、本協議簽訂地為北京市朝陽區。


    3、本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。


    4、若您和本公司之間因本協議發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,您同意將糾紛或爭議提交本協議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。


    5、如在賬號注銷過程中有任何問題您無法處理的或在處理過程中有任何疑惑的,可聯系客服協助處理。

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